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ROUND TABLE · DIGITAL HUMAN · RETAIL

数字人如何赋能零售？英特尔与元芒数字共话行业应用

数字人正在为零售行业带来新的服务方式和运营可能。为探讨数字人在零售场景中的实际应用，英特尔与元芒数字联合举办数字人零售圆桌会。

01 · RETAIL ROUNDTABLE

数字人正在改变零售运营与服务方式

在零售行业，数字人的应用展现出巨大的潜力和创新性，可以从多个方面改善消费者体验、提升门店服务效率。数字人的出现，也正在深刻改变零售行业的运营模式和服务方式。

围绕数字人在零售行业中的应用方向，英特尔与元芒数字联合举办数字人零售圆桌会，邀请现场嘉宾共同体验产品并探讨数字人技术在真实零售场景中的价值。

英特尔元芒数字零售数字人研讨会合影

02 · INTEL AI PLATFORM

软硬件协同支持数字人发展

在数字人技术的发展过程中，英特尔发挥着重要作用，通过软硬件结合的方式为数字人产品提供支持。

英特尔® 酷睿™ Ultra 处理器

新一代英特尔® 酷睿™ Ultra 处理器具备跨 CPU、GPU 和 NPU 架构的专用 AI 加速能力。按照会上介绍的计划，英特尔将在客户端产品组合中推出此类硬件，并计划在 2025 年之前将用户群扩大至超过 1 亿客户。

OpenVINO™ 工具套件

相关计算设备具有高吞吐、低功耗和快速响应等特点，适用于多个行业的数字人场景。OpenVINO™ 工具套件采用面向英特尔硬件平台“一次写入、随处部署”的方式优化神经网络推理，可加快应用程序和解决方案的开发。

英特尔元芒数字零售数字人研讨会演讲

03 · PRODUCT DEBUT

元芒数字数字人产品首次亮相

本次活动中，元芒数字数字人产品首次公开亮相。这是继 AI 智能称重、AI 餐饮识别和自助收银 AI 防损之后，元芒数字推出的又一项 AI 产品。英特尔作为 AI 技术支持平台，也持续陪伴元芒数字 AI 系列产品的发展。

元芒数字创始人兼 CEO 张家波先生现场演示了数字人产品，并邀请嘉宾逐一体验。面对不同类型的问题，数字人均能作出回应；即使现场噪声较大，通过话筒远程提问，产品依然能够准确识别并稳定输出。

大语言模型零售行业应用主题演讲
元芒数字家具行业智能导购数字人终端

04 · DIGITAL SHOPPING GUIDE

数字人导购如何理解并回应消费者

元芒数字数字人导购旨在帮助零售门店降低人力成本，提高服务效率和服务质量。目前，产品已经具备基础对话能力，能够完成从语音输入到数字人表达的完整交互流程。

  1. ASR 语音识别：获取并分析消费者传达的信息。
  2. NLP 语义理解：理解消费者需求，并生成相应回复。
  3. TTS + TTSA 内容呈现：通过元芒数字建模的数字人，以语音和形象呈现最终内容。
元芒数字智能导购数字人解决方案展板

当前可提供的服务

数字人能够 24 小时不间断工作，协助店员处理基础客户咨询，让店员更专注于高价值的服务和销售工作。

  • 娱乐聊天
  • 品牌宣传
  • 搭配采购清单
  • 基础客户咨询

未来深入零售场景

未来，数字人将与零售场景进行更深入的结合，为消费者提供更加便捷的体验。

  • 告知消费者具体商品位置
  • 提供业务流程引导
  • 统计客户消费情况
  • 同步最新促销信息

05 · INDUSTRY-SPECIFIC AI

面向零售行业训练专用数字人

与泛行业数字人不同，元芒数字将结合行业专用信息，训练适用于具体零售场景的数字人应用。这也是元芒数字当前在线下零售领域的重要发力方向。

同时，全渠道、虚拟化和个性化也将成为数字人进一步发挥价值的空间。元芒数字将继续探索数字人在不同终端、不同形态下的应用。

围绕数字人方向的研究，使元芒数字积累了大量数字人与大模型相关的技术和实践经验。这些知识也将进一步提升元芒数字服务客户的能力。

共同探索数字人在零售行业的更多可能

活动现场，嘉宾积极交流、分享灵感，并探讨了除数字人导购之外，数字人技术在零售行业中的更多应用。

数字人的出现正在改变零售行业的运营模式和服务方式。英特尔、元芒数字等行业参与者，也将继续推动数字人技术在零售场景中的发展与落地。

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