iHuman AI 数字人导购与接待

门店 · 展馆 · 政务 — 主动迎宾、语音对话、互动转化

基于端侧 AI 感知与多模态交互技术，支持语音对话、主动迎宾与智能问答，并通过“本地 + 云端”双引擎协同，实现自然、持续的智能交互，帮助门店、展馆与政务场景延长服务覆盖时间，提升接待一致性与互动转化效率。

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iHuman解决什么问题

How does IHuman help?

您好，欢迎光临！我是小芒，今天店内满 199 减 50，有什么可以帮您的吗？

已自动发放优惠券 · 满199减50

有什么推荐的吗？

导购与接待人手不足，高峰期覆盖不全

7×24 服务补位

数字人不知疲倦、不离职，全天候覆盖服务时段，高峰期补位、低峰期引流，让服务不再有盲区。

服务质量不一致、培训成本高

标准化话术与知识库

导入统一话术与产品知识库，每位”虚拟员工”输出一致的专业回答，降低培训周期与人员流动影响。

传统广告屏只能播放内容，无法互动

变成可对话的服务入口

将被动播放的广告屏升级为可对话的智能终端，顾客驻留即触发主动迎宾，化流量为转化。

活动内容更新分散，多门店难同步

后台统一配置与一键分发

营销内容、话术与活动规则在后台一次配置，多门店秒级同步，告别逐店手动更新的繁琐流程。

核心能力

Core Capabilities

多模态交互

ASR 语音识别 + NLP 意图理解 + TTS 语音合成，配合表情与动作生成，打造自然流畅的对话体验。

私有化知识库

导入产品手册、FAQ 与流程说明，构建企业专属知识库，可持续更新，保证回答始终与业务一致。

视觉感知与主动迎宾

识别顾客靠近与驻留行为，自动触发欢迎语、产品推荐与优惠券发放，将被动等待变为主动服务。

本地边缘计算

无需昂贵 GPU，端侧推理与优化部署让普通硬件也能运行数字人，降低门店部署门槛与成本。

针对优化典型场景

Typical Optimization Scenarios

主动迎宾 · 解答 · 推荐 · 发券

顾客进店即被识别迎宾，数字人主动介绍活动与新品，结合知识库精准推荐，同步发放优惠券提升转化。

零售门店智能导购

多语言讲解 · 互动问答

支持多语言切换，数字人替代人工讲解员提供标准化内容，参观者可随时提问互动，降低人力与培训成本。

展馆 / 景区讲解

流程咨询 · 导航 · 登记引导

数字人引导来访者完成业务咨询、楼层导航与信息登记，7×24 在岗，缓解高峰期前台排队压力。

政务 / 企业前台

为什么选择 iHuman

Why iHuman

可落地

更关注线下”可部署、可运维、可更新”的完整链路，从硬件选型到现场实施提供全流程保障。

可融合

支持对接 POS / ERP / CRM 等业务系统，数字人可查询门店活动、会员权益与商品信息（按项目实施）。

可复制

多门店统一配置，活动内容与话术秒级同步下发，一套后台管理全国门店的虚拟员工。

iHuman常见问题

iHuman FAQ

我们已有 POS/ERP/收银系统，是否需要大改？admin2026-07-30T15:52:36+08:00

我们已有 POS/ERP/收银系统，是否需要大改？

不一定。我们提供多种接入方式，支持从“快速试点”到“深度集成”逐步推进。

你们是做软件系统，还是做边缘端 AI 产品？admin2026-07-30T15:29:23+08:00

你们是做软件系统，还是做边缘端 AI 产品？

我们提供“触手 + 大脑”两端体系：iDetector/iScale/iCanteen/iHuman 等端侧 AI 产品是感知端（触手），负责识别现场信号；EIS 是分析决策端（大脑），负责把信号与业务数据转成可执行动作与闭环工作流。