如何用AI降本增效？元芒期待跑出中国速度
从目前的结果上来说，致力于为零售门店经营注入“智能”灵魂的张家波是一个松弛的成功创业者。
科技的发展如潮水般扑面而来，没有任何人和行业能够置身事外，全世界都在奔着登顶而去。张家波知道，经济周期如江涛起伏，能渡江者，终是顺势而为、与时代共进的普通人。
打造一系列在中国诞生，全球都能用得上的零售界人工智能产品，为中国品牌和中国产业进入新阶段贡献绵薄之力，推动人类生活加速前进——这是张家波和其团队的选择，也是“智由人赋予”的美好未来。
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2016年，张家波就职了15年的老东家被收购，从小到大一路顺风顺水的他突然想要尝试一下不一样的人生。
2018年，他和几位共事多年的伙伴去美国、日本等国家调研，一个画面和几个数字不停地在他的脑海中回旋：
彼时中国一个面积1万平方左右的超市一般会配置60-80位店员，有的门店可能需要超过百位店员。同等情况下，美国的超市只需要30位店员。而且这些店员已经可以从枯燥乏味的流水线式工作中解脱出来，去做一些机器、设备无法完成的工作。
张家波很受震撼，他和几位伙伴不约而同地认为：零售业将从高度依赖人力管理转向设备化、智能化、自动化管理。就像蒸汽机，就像互联网，都是划时代的改变，是一个带来巨大生产力提升的工具。扎根于零售业那么多年，他们去做这件事，市场的调研、思考和技术，都不会比国外差。张家波觉得，他们可以也应当投身其中。
上海元芒数字科技有限公司（下称“元芒”）就此诞生。
张家波出生于1981年。过了不惑之年的他觉得自己是个非常幸运的人。极度喜欢数理化的他从小开始学习奥数，拿奖拿到手软；考上了不错的大学；有一路晋升业绩斐然的工作；自己创业，非常顺利甚至是轻松地得到了资本的青睐。元芒的产品几乎没有太多宣传，但元芒的首个客户就是“鲜丰水果”这种“业界大咖”，而后仅仅依靠着口碑裂变，元芒已经累计服务了10万＋门店。
与元芒合作的澳洲连锁三巨头之一IGA超市
元芒的目光看向了海外市场。人工智能是很多创业者都看好的领域，张家波对元芒和国家的发展都抱有同样的信心与期待：无论在何种阶段，自己强大才是硬道理，一定要用无可争辩的中国技术，让世界感受到中国的实力。2023年，元芒达成了与澳洲连锁三巨头之一的IGA超市的合作。在此之前，元芒已经在新加坡、荷兰等国家都开拓了市场并收获了客户的好评。
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“早上九点半到公司，中午陪我爱人吃饭，晚上没有特殊情况就早点下班继续陪伴家人。我希望元芒的员工也是一样，可以平衡好家庭和生活。”这是张家波的日常，在卷和躺平之间，他做了更睿智的选择，甚至可以兼顾事业与家庭。
英特尔&元芒 零售数字人研讨会
元芒的COO楚季衡是元芒的核心创始人之一，他觉得在元芒工作，幸福感特别强，大家奔着同样的目标使劲，然后一起享受成果的那种成就感是一种常态。工作追求的是效率，而不是时长。没有人在熬时间，因为所有人都无比珍惜时间。
提高效率这件事儿在自驱力超强的元芒员工身上体现得淋漓尽致。张家波记得，某次下发的任务涉及跨平台算法部署，简单来说就是开发一套代码，能够无缝运行在安卓、iOS、Windows等多个操作系统上。这是个大工程，所以也并没有给明确的deadline，但元芒有位工程师不声不响，在完成本职工作的基础上，每周自发加班，独立解决了跨平台兼容性的技术难题。
元芒没有加班文化，但用户和员工体验都很好。张家波坚信人的本质和潜力是无法通过强制手段改变的，所以能留在元芒的员工，几乎个个都是怀有使命感和责任感的。元芒从成立至今，从不过分强调考勤和汇报制度。他们每周会有个简单的会议，一般是回顾上周工作，规划下周任务，同时将任务分解为不同模块，并为每个模块指定负责人，去保证团队的灵活性和自主性。
元芒数字人导购界面
元芒目前的产品做到了人工智能与物联网的充分融合。简单来说，对于使用元芒诸如智能称重、餐饮识别、自助收银防损、虚拟导购等产品的零售门店，只需要将软件部署到本地设备上，即可实现独立自主的智能化运作，完全不必依赖云端服务。
元芒团队基于以往合作案例算了一笔账：
门店高度依赖人力时代，几乎每台电子秤都需要配1-2位称重员，他们需要熟记每个无码商品的价格查询码，而后需要把产品价格打印出来，贴在包装袋上。假设使用元芒的智能称重系统，一台设备仅需上千元，却大大节省了人力与用纸成本。根据元芒以往合作的客户反馈，一家小型超市光纸张的节流保底可达1万/年，可节省至少两人的人力成本。
元芒的数字大屏也正在投入使用并保持迭代：
常态广告播放：数字大屏在没有用户互动时，将自动播放各类商家的广告，继续提升品牌形象、促进销售转化。
智能感应切换：当检测到有人靠近时，大屏将主动互动，并根据用户具体问题提供智能化的回复。商家也可根据业务需求，提供引导或定制化解答，如商品介绍、库存查询、营销活动等。
多模态互动：用户可以通过语音与大屏进行互动，系统通过语音识别技术理解用户需求，并以语音加交互的形式提供反馈。
元芒团队正在发掘数字大屏的更多功能，比如根据消费者的购物行为和偏好进行个性化展示；通过分析客流量、逛店时间等数据，优化店内布局从而增加顾客在店内的停留时间和消费可能性；甚至可以辨别人的情绪，能说不同地区的方言……
在未来，接待顾客可能只需要一块大屏、一个虚拟人，而它不再会显得笨拙、冰冷，而是能够条理清晰又善解人意地跟你对话。
这也是元芒团队所坚信的科技一定会给人类的生活带来实实在在的便利。
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张家波摄于大兴安岭
大兴安岭丛林密布，仿佛整个世界都没有苏醒。驱车而过，没有钢筋水泥、没有堵车鸣笛、没有喧闹的人群，只有清冽如泉水一般的新鲜空气，随季节更迭或满目苍翠或一片金黄或白雪皑皑。阳光、森林、大地、安静、平和，治愈的自然之力触手可及……
热爱摄影和旅游的张家波走过了许多国家，看过了许多风景，就像他希望元芒的产品能在国际化市场中绽放光芒一样，他始终最喜欢中国的风景，大兴安岭是张家波最喜欢的地方。
张家波觉得观赏风景与创业非常相似，都在于不断探索和体验。如何经营好一家公司、让技术服务于市场、如何让元芒走出国门……张家波随时关注着经济周期、市场变化、历史发展。他觉得人工智能的浪潮正在引发新一轮社会变革，选择了这个赛道的所有创新创业者们，都将完成一场公平竞跑。最先脱颖而出的人，也将收获时代的馈赠。
最瑰丽最向往的一切，当下都可能只是一点星火。但总有一天，“把主动权交给人，由人来掌控工具”不再是一个伪概念，而是与千行百业加速数字化的进程中，降本增效、释放创新价值，跑出中国速度。
张家波说，有人在想象这样的未来，有人正引领这样的未来。或许这个决定时代潮水走向的机会，就掌握在愿意带着理想翻越山丘的人手中。我们一起，拭目以待。
本文图片源自/元芒数字官方微信公众号
